天津北方网讯：在网络技术飞速发展的今天，网络调解成为了工商部门调解消费纠纷的新渠道，这一方式节省了消费者异地维权时间和路途上的成本，维护了消费者的正当权益。

　　日前，消费者唐先生向工商河东分局投诉称，其在数月前在帅领科技园内某公司电话订购了一辆途观汽车，双方约定一个月内交车，并预交定金8000元，但由于车型不一致等问题，该商家至今没有履行承诺。唐先生向工商部门申诉，要求该商家退还定金。

　　接到投诉后，工商部门及时与双方联系了解情况，经调查，消费者申诉情况基本属实，但由于唐先生人在四川，是通过电话进行的申诉，无法到天津进行调解，为此工商部门立即找到商家办公地点，现场通过电话和网络视频的方式，组织双方进行网络面对面调解。最终，商家同意退还消费者定金。(记者晁丹 通讯员姚伟)