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天津北方网讯:记者从天津市滨海新区工商局了解到,2013年9月,天津市滨海新区工商局12315中心受理消费者申诉、举报163件。其中受理申诉113件,已办结58件,办结率51%;受理举报50件,已办结30件,结案率60%,为消费者挽回直接经济损失3.19万元。
在9月受理申诉中,商品类申诉90件,占申诉总量的80%,主要涉及交通工具、通讯产品等。其中交通工具申诉31件,主要问题是排气管异响、新购车车漆变色、发动机爆震异响、新车有私拆痕迹等。通讯产品申诉14件,问题体现在手机质量、经销商宣传与实际不符,提供配件不齐、拒绝履行“三包”义务等方面。服务类申诉23件,占申诉总量的20%,主要集中在美容美发服务、销售服务等方面。
此外,9月份滨海新区工商局12315中心共受理举报50件,其中无照经营举报25件,主要集中在超市、网吧等;制假售假举报13件,主要包括家具、手机、香烟、玉石、白酒、化妆品等方面。(记者晁丹)