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天津北方网讯:记者从市工商12315申诉举报中心获悉,2013年起至11月25日,共受理红桥大胡同商业区的咨询、申诉、举报共计80余件,多为商品质量、三包等问题。
消费者徐女士在大胡同艾德瑞商城的宝马世家购买了一双皮鞋,价格300元,三包期内发生断面的质量问题,要求退换货被拒绝。消费者张先生在大胡同的天津天成通讯购买了一部“中兴”牌手机,价格700元,机器发生故障,在三包期内已维修五次但仍不能正常使用,要求更换新机被拒绝。经调解,以上两家商家已为消费者全额退款或免费更换新机。
工商红桥分局相关负责人表示,大胡同商业区是小商品批发零售聚集区,由于价钱便宜,消费者常常忘记索要票证,且商家多是个体私营者也很少主动向消费者开具票证,导致发生纠纷后维权困难。建议消费者购买时更要注意索要票证。(记者张蕾)