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天津北方网讯:今天就是大年三十了,市民通过电话、短信、微信、微博等方式给亲朋好友拜年将迎来高峰。昨日了解到,为让用户清楚了解套餐消费状况,本市运营商已按照工信部要求开设了相关提醒业务。
“微拜年”今日迎高峰
去年除夕,津城市民拜年短信的增速就大大放缓,而流量使用则增长了一倍。可以预见,“微拜年”在今年除夕更加受宠,如何了解话费状况自然成了市民关注的焦点。据天津移动客服人员介绍,提醒短信的内容包括短信、语音余量提醒、业务到期提醒、高额通信费提醒和流量提醒等。当用户套餐分钟总数不足15分钟以及剩余分钟数为零;短信优惠条数不足10条(彩信优惠条数不足3条)以及优惠的短(彩)信为零时,都会收到短信提醒。天津移动还率先推出流量、资费“双封顶”业务,让广大用户放心畅享极速4G网络。天津联通相关人士表示,用户可以选择按天或按周接收套餐内剩余流量的提醒短信。天津电信工作人员称,手机用户会在套餐流量用完时,收到提醒短信。春节期间,有些市民到境外旅游,当用户境外漫游产生手机上网数据流量时,将收到运营商的提示信息,告知已产生漫游上网数据流量,提醒用户关注资费和使用情况,或者关闭手机数据漫游功能。
手机上网记录可查询
也有用户担心手机上网流量资费不实。昨日了解到,本市运营商已提供上网流量清单查询服务。据10086客服人员介绍,用户登录网上营业厅后,可在页面内的“话费服务”中选择“详单查询”,里面新添了“上网详单”查询项,只要选择相关查询月份,便可查询到当月的上网详单记录,包含每次上网的起始时间、通信地点、时长、流量等内容。天津联通则表示,用户可在“手机营业厅”客户端登录中国联通自主研发的“手机上网记录查询”系统查询当月及历史3个月内手机上网的访问时间、访问网址、流量类型等内容。3G手机用户还可下载使用联通手机营业厅iPhone客户端,通过“服务密码”登录后,点击最下行“查询”—“业务查询”—“手机上网记录查询”按钮进行查询,同时会收到“查询提醒短信”。天津电信客服人员同样表示,用户可通过网上营业厅查询到手机上网记录。
不过,在中途不断网的情况下,单位时间内消费者如果使用手机上网、玩游戏、聊天等,运营商还无法提供具体每个上网行为的流量为多少,只能提供单位时间内上网的总流量。业内人士建议,如果消费者拿不准某个在线应用或网站的流量使用大小,可以断网后再上网,心中更有数。