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天津北方网讯:滨海公交集团今年开通“滨海公交报料平台”以来,关注用户数量持续增加,目前已达千余人,收到有效报料信息130余件,不少市民给公交服务点赞。
不久前,网友“Ice Cream”在报料平台提出,中建滨海壹号小区需增加公交站点。滨海公交集团立即进行实地调研,为833路增加“中建滨海壹号”站,大大方便了小区居民出行,得到居民的一致好评。乘客茉莉(化名)及时报料了821路公交车行车速度过快的违规行为。接到乘客报料后,滨海公交及时调取车内监控视频进行核实,确认情况后对驾驶员进行了相应处罚,并给予报料人奖励。
“报料平台对我们规范公交服务起到了很大的作用。”该集团稽查部负责人说,“乘客报料弥补了智能调度、车载监控等传统手段的不足,可以帮助更精细化地服务乘客。”