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天津北方网讯:如果给津城的医院打分,让你最满意和最不满意的是什么?为了强化对医疗服务行业的社会监督,改善医疗服务质量,近日,市消协在全市范围内开展了医疗服务行业消费者评议活动。
22家医院市区10家
此次评议涉及全市22家医院。其中包括市区医院10家:医科大学总医院、第一中心医院、肿瘤医院、环湖医院、儿童医院、中心妇产科医院、现代女子医院、乐园医院、南开华山医院、肛泰肛肠医院;区县医院12家:东丽区中医院、津南区咸水沽医院、西青区医院、北辰区医院、武清区人民医院、宝坻区人民医院、蓟县人民医院、宁河县医院、静海县医院、滨海新区第五中心医院、滨海新区汉沽医院、滨海新区大港医院。
平均得分75.78分
评议内容范围很广,包括医疗机构收费项目标准和价格的公开情况;治疗过程中按照规定收费的情况;住院治疗服务收费的准确透明情况;为住院消费者配置监测仪器设备的合理性情况;向消费者出具合法收费票据及主动提供详细账单情况等。参加评议的22家医院综合得分75.78分。其中,市区10家医院平均得分72.03分,区县12家医院平均得分79.55分。
消费者评议结果
满意度排名前3位
1.门诊大厅服务情况
2.医院候诊座椅安排情况
3.停车场规范管理情况
不满意排名前4位
1.等候时间长。医疗机构挂号、缴费等候时间长仍是消费者不满意的主要问题,是消费者评议中得分最低的项目。
2.放射诊疗待规范。做X光片、CT、核磁共振等放射性诊疗时,部分医疗机构对患者没有关于健康影响的提示,50%的医院不提供防护用品。
3.收费贵,不透明。
4.医疗广告需净化。有消费者认为有的民营医院“以免费体检形式涉嫌骗钱”。