天津北方网讯：农历乙未年“春节”将至，天津8890家庭服务热线为确保在春节期间为全市市民提供优质服务，解决市民节日期间的服务需求，特制定以下保障措施：

　　1.对节日期间可能出现的求助事项进行预测分析，提前收集有关餐饮住宿、文艺活动、旅游线路、火车票代售点等信息；针对水电维修、管道疏通等应急服务，制定出相应解决办法，确保“拨拨就灵”。

　　2.与服务企业进行沟通，掌握各企业在春节期间的工作时间。统计节日期间可以正常提供服务的加盟企业名单，对满意度排名前列的加盟企业和各区房屋抢修中心进行重点动员，保证节日期间满足市民的服务需求。

　　3.合理安排热线服务人员的班次，节日期间全部照常上岗，保证每天24小时为市民群众提供有关家庭生活方面的各项服务。

　　4.做好对各区县8890执行部节日期间服务工作的动员和指导，要求各区县提前一周向网络中心上报节日期间的排班名单和应急措施，为面向区县市民的服务提供保障。

　　5.对节日期间的规范用语进行调整，增加春节期间的节日问候语，体现更人性化的服务理念。

　　6.协同技术处工作人员提前对网络中心的计算机、电话设备进行维护检查，以确保热线在节日期间稳定畅通。

　　7.协同中心物业工作人员安排好节日期间8890全体话务员的饮食、饮水等日常生活需要，做好后勤保障工作。

　　8.联系部分协会协同8890做好春节期间各项保障措施。

　　8890网络中心的全体工作人员本着“深情为民，倾心服务，一丝不苟，持之以恒”的服务宗旨，在春节期间将市民的求助“一件一件办成，一件一件办好”。