天津北方网讯：日前，河东区政府举办第163次公仆接待日活动。区委常委、副区长姜义带领各职能部门、各街道办事处相关负责同志，现场接听政府热线电话，受理群众反映的各类问题。

　　“您好，我是春华街道聚安园社区业委会的成员，我们社区从大年初二起就无人清理社区的生活垃圾，有些地方还堆有可燃物，安全隐患非常大，希望街道能够帮助我们解决一下这个问题。”业委会成员说。接听电话后，姜义马上责成春华街道相关负责人对居民反映的问题进行处理。据了解，在接到电话之前，春华街道相关负责人就已经了解该情况并要求街道街道保洁队到聚安园社区进行垃圾清整。截至当天上午，居民反映的生活垃圾已全部清理完毕。

　　本次公仆接待共接听群众专线电话21个，受理问题24件。反映问题主要集中在市容管理、城市建设、劳动保障等与老百姓生活密切相关的问题上，各责任部门负责人耐心了解群众呼声，积极协调解决百姓反映的问题。

　　接听电话后，姜义针对群众反映的热点、疑难问题逐一进行了分析，明确了责任部门。他要求，各有关部门和单位要高度重视，讲诚信，重实效，精心做好办理工作。对一些受客观条件制约暂时不能解决的问题，要认真向老百姓解释清楚，确保“件件有落实，事事有回音”。

　　据了解，第162次公仆接待日共接听群众专线电话15个，受理问题18件，现场办结2件。主要涉及城市建设、市容管理、劳动就业等与群众生活相关的问题，各责任部门已在限期内办结。