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天津北方网讯:2015年春运期间,天津交通集团按照“强化运力保证,确保旅客运送及时无滞留;强化安全保证,确保安全运营无责任事故;强化服务保证,确保旅客出行满意无投诉;强化应急保证,确保突发事件有效应对无延误”的总要求和目标,突出“安全、服务”两大主题,采取有力措施,狠抓工作落实,确保了2015年春运工作安全、有序、优质进行。春运期间,集团累计发班58620个班次,安全发送旅客65.3万人次,到达旅客52.5万人次。
为期40天的春运交通集团各长途客运站以“真情相伴,携手同行”诠释了市委市政府惠民生要求。深入开展“三进”服务活动,把温暖送到旅客身边,通过售票窗口前移,服务下沉的上门服务,走进天津一汽夏利、万达轮胎、三星电子、于家堡工地、天泽公寓、国翔公寓南开大学、天津大学、理工大学等企业、工地(公寓)、院校34家,为1200余名务工返乡人员、院校师生解决了春节购票难、返乡难的问题;充分发挥网络化服务的优势,开通互联网售票渠道,方便旅客进行网上订购车票,春运期间,发送整车包车195部次,7800余人通过“亲情返乡直通车”平安返乡,回家过年,赢得了院校师生和广大外来务工人员欢迎,赢得了社会的普遍赞誉。
为困难旅客提供亲情服务,为少数民族旅客提供特殊服务,旅客提供全方位的售票服务,杜绝“一票难求”的现象发生。集团成立了志愿者服务队,维持秩序,安全检查,为旅客送上热水、安全提示、鲜红的中国结和大福字,让旅客真正感受到“没有出行的烦恼,只有在家的享受”。集团组织500部备用车辆投入春运加班加车运营工作,春运期间集团发送加班车339班次,确保了没有一名旅客滞留。
交通集团各运输企业组织开展了全覆盖、拉网式安全检查,确立了“谁主管、谁负责;谁检查、谁负责;谁在岗,谁是第一责任人”的原则,40天春运,集团总监控中心和26个二级监控中心利用GPS和北斗导航系统,对运营车辆实行24小时全天候监控。滨海客运站、西站客运站在车辆报班环节使用驾驶员虹膜检测系统,以提高驾驶员报班资格的科学确认,有效地保证了春运期间的运输安全。