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王翠娴,女,49岁,中共党员,本科学历,副主任护师。现任天津市海河医院综合外科支部书记、外科系科护士长、骨科病区护士长。从事护理工作29年,始终立足本岗、踏实工作在临床护理一线,从一名普通护士成长为一名护理管理者,用实际行动诠释着一名共产党员爱岗敬业、心系病患、甘于奉献的思想品德,履行着一名白衣天使的神圣职责,为保障患者的生命安全和护理质量的提升而努力工作。
该同志于1987年参加工作,曾先后在结核内科、结核外科、胸外科、手术室工作;2004年肺科医院与中铁十八局中心医院合并后,承担普外科及骨科护士长工作,在护理岗位上始终兢兢业业,无怨无悔,默默无闻地奉献,用一腔热情温暖每一位患者的心灵。作为病区护士长,经常参与危重患者的救治。两院合并后,她刚刚调到普外科和骨科病区。骨科收治了一名全身40余处骨折生命垂危需要专人护理的患者,当时科内护士仅13人,该同志带领护理团队加班加点,做好护理观察,克服在岗护士少的困难,落实基础护理及专科护理措施。患者多发肋骨骨折矛盾呼吸严重,在采取外固定架悬吊后矛盾呼吸略有改善,她记得当时患者的眼神是痛苦中充满感激,用口型无声的表达“谢谢”二字,顿时职业的神圣感抵消了她所有疲惫。在此之后,连续收治多个大面积烧伤患者,此类患者需要实施保护性隔离,因当时正值夏季天气炎热,温度高达34℃,她带领护理团队严格落实着装、消毒、隔离制度,鏖战高温,湿透的隔离衣伴随着每个班次,毫无怨言,为成功救治保驾护航。
普外和骨科两个病区病种多,患者周转快,每天早晚巡视病房是她必做的事情。有一次,普外科收治了一名大学刚毕业的小伙子,在等待工作报到期间患病,辗转多家医院后诊断为肠结核。入院时,患者呈慢性消耗面容、病情危重不能下床活动。由于是单亲家庭,经济条件不好,患者思想压力大,有抵触情绪不愿配合治疗,也不愿与人交流,患者母亲每天查询费用明细。该同志了解情况后,针对患者和家属担心的护理及费用问题,主动对患者进行健康宣教,安排主班护士每天为其母亲解释费用明细。鼓励患者树立信心,战胜疾病;她每天在做晨晚间护理时,有意识地在该患者的床单位多停留一会,不管患者是否好一点,都告诉他“你今天看起来很好,比昨天强”,几天后患者精神状态明显改善,询问病情时竟然自己应答。患者母亲看到孩子病情日渐好转,含着眼泪悄悄告诉护士“孩子现在特配合,让干什么就干什么,太感谢你们了!”。
该同志在临床工作中处处以身作则,以一名优秀共产党员的标准严格要求自己,能够关心和团结同志,医护关系好,凝聚力量强,得到大家的一致肯定。她总是用自己护理工作的琐碎与辛劳感召身边的护士,让她们用爱心、细心和耐心真诚地对待每一位患者。每当病区内患者与医护发生矛盾或口角时,她都能够第一时间到场解决问题,避免矛盾升级。作为科护士长每天深入病区进行日常督导检查,把好服务质量关。对新护士的培训不仅注重操作能力的培养,更重视观察、评估、分析、解决问题和评判思维能力及与患者沟通等内容的培养,特别要求新护士在专科护理、基础护理、无菌操作上要有连贯性,突出整体护理的特点,培养真正的实用型护士。她带教的护士中,已有5名护理骨干被聘为护士长,成为护理管理者,在各自的岗位上发挥作用。
开展优质护理以来,要求护理团队成员主动服务,倡导细节服务,落实基础护理,力争做到零呼叫,患者满意度提高到98%。为进一步提高护理质量,修订护理常规、专科流程、健康教育路径等。每月组织科内业务查房和质量查房,每天进行床旁交班,检查护理工作质量;及时发现护理工作中的薄弱环节,组织危重疑难病例的讨论,参与危重患者的抢救与护理,指导低年资护士撰写论文、综述。经过多年的工作积累,撰写并发表在核心期刊及专业期刊的论文:第一作者5篇、第二作者8篇;撰写综述9篇。参与科研课题两项,科委课题一项、局级课题一项;设计及参与专利发明4项。多年来,她尽职尽责、爱岗敬业,海河医院是突发公共卫生事件的定点医院,无论在抗击非典及甲流的工作中,都能够积极参与努力工作,得到了领导和同志们的肯定。在她29年的护理生涯中,2003年获院级抗击非典优秀共产党员、2009年获抗击甲流优秀共产党员、2010年获院级医德医风先进工作者、2011年获院级优秀共产党员,连续多年5.12护士节被评为优秀护士、年终考核优秀。
作为护理临床一线的护理人员,没有豪言壮语、没有惊天伟业。每当她看到患者在自己的精心护理下得到了康复听到家属的连声道谢时,都会把疲劳化为力量,她认为这是自己人生价值的体现;激励她更加热爱护理事业,用生命呵护生命,用责任换回健康,在平凡的岗位中书写白衣天使的美丽篇章。