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今年53岁,长年坚守在采血一线的采血护士师梅,凭着对这神圣事业的钟爱,用点点滴滴的真情,自觉践行全心全意为人民服务的宗旨意识,自觉刻苦钻研业务,努力探索机采工作的管理模式,积极融入团队和谐氛围,在多年的护理工作中取得了优异成绩。
一、自觉践行宗旨意识
在多年的采血工作中,师梅对自己坚守的神圣事业有了更加全面深刻的理解。她深知,采血工作事关千家万户,责任重大,是救死扶伤、挽救生命的善举,是为临床用血提供保障的神圣岗位,是全心全意为患者注入生命之源的绿色通道。对此,她在紧张的一线工作中,用点滴真情努力为献血者微笑服务。工作中,她自觉弘扬社会主义核心价值观,把自己的工作岗位视为服务群众的窗口和展示采血护士良好形象的平台。
在血小板采集过程中,师梅自觉采取多种形式,对献血者就献血安全、献血时间和献血意义等方面的常识进行宣传。有时,对个别不配合的献血者,她会采取“一对一”的服务,耐心讲解沟通,最终使献血者愉快配合,并圆满完成血小板采集的全过程。也有时,有极个别的献血者,无理取闹,招惹是非,影响工作环境,师梅同志都能从容面对,有理有利妥善解决。
二、注重加强业务学习
为了干好本职工作,出色完成采血工作任务,师梅还自觉学习相关的业务知识。首先,对当前的三种采血机型的使用、管理、维护等方面的相关知识和要求等深入学习,特别是对采血留样试管的常规操作和献血码输入及安全准确送达的标准和要求都能熟练的掌握。其次,从单采服务人员的多元化角度出发,不断学习现场招募和劝导以及再次献血的工作要点和要求,使更多的献血者成为她的粉丝和朋友。三是,熟练掌握献血常识和相关的体检流程等业务知识。由于学习刻苦,师梅的业务理论水平得到升华,她撰写的论文《机采血小板献血反应及其护理》在国际现代出版社的《新世纪中华医学杂志》上转载。
三、努力适应模式转变
面对献血模式的改革和采血任务量的不断增加,面对前所未有的困难,师梅能自觉克服因工作量大、紧张度强带来的身体不适等困难,积极适应新的工作模式。特别是面对工作强度加大,临床用血需求量及固定献血者人数增加的新情况,不断转变观念,在提高服务质量的同时,创新工作渠道和工作方法,想献血者之所想,急献血者之所急,24小时不间断提供采血服务。尽最大努力在无偿献血人群中保留更多低危固定献血者,促进了天津无偿献血工作的可持续发展。
首先,她自觉从献血者的角度进行换位思考,就如何让献血者再次献血,何种情况让献血者不愿意参与血小板采集等问题进行换位思考,并从中积累经验,不断适应新的模式转变。
其次,对于首次机采献血者必须给予充分的解释和精神安慰,重在消除疑虑,稳定情绪,随时巡视在床前,让献血者有一种医护人员就在身边的安全感,使他们具有良好的心态,确保机采顺利进行。一次,一青年男子突然单方面中断自己血小板的采集,并感到身体有些不适,师梅看到后,主动与之沟通,在耐心询问相关原因的同时,端来热红糖水和面包,热心解释和沟通,使这位青年倍感温暖,在稍作休息后,顺利完成了血小板的采集。到现在,他始终是师梅的忠实粉丝。
三是,积极兑现临床采供血需求的24小时承诺,做到随叫随到,一次为及时采集临床急需的血小板,师梅从当天早8点忙到转天早8点,24小时未合眼,确保了临床患者的用血需求。
四、积极融入和谐氛围
在多年的工作中,师梅充分发挥骨干作用,充分发挥正能量,热心帮助同志,团结同志,主动帮助同志解决工作和生活中的实际困难,不计较个人得失,特别是与兄弟科室配合融洽,受到大家的好评。她注重言传身教,关心青年职工业务能力提高,有她在,大家就有了主心骨,师梅是她们的榜样和后盾,如果哪个献血者血管太细,一针没有穿刺成功,那么下一针一定会交给师梅,她会准确而轻柔地为献血者找到血管,同时也使她们的穿刺技术不断得到提升。她还关心青年职工婚姻大事,为他们穿针引线搭鹊桥,有4对青年在她的介绍下步入婚姻殿堂,2015年被评为局级优秀红娘。
多年来,师梅同志扎扎实实工作,无任何差错事故,做到了零投诉。她患有子宫内膜异位症,可她仍克服各种困难各种身体带来的不适,坚持出满勤干满点。坚持在血源紧缺时,主动参加机采无偿献血。她说,献血对她们来说已经成为平常事,看到急等用血的病人家属那求助的眼神,她就忍不住挽袖献血。献血者在感染她们,她们也在感染着献血者,大家为了共同的心愿互相奉献着。