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张艳,中共党员,北辰医院原骨一科护士长,无论在何岗位,张艳都时刻以党员标准衡量自己,把“每天、每人、每事;尽心、尽力、尽责”作为自己的人生追求。在临床护理工作中,她默默耕耘,辛勤奉献,真正做到“把人病当己病,视病人如亲人”。
张艳凡事以身作则,率先垂范。她每天力争第一个到岗,即使生病也会坚守岗位。一次儿子生病高烧不退,肺炎,考虑科里的病人多,人手少,她依然丢下生病的儿子,准时赶到医院不露声色地投入紧张的工作。她倾心打造团结互助,和谐共进的护理团队,管理中不断优化护理工作模式,实施护理层级管理,落实床位责任到人,保证病人各项诊疗措施切实有效落实到位。她从人力资源管理、护理安全管理、护理质量管理、优质服务方面、制度建设、成本管理等方面加大科室管理力度,细化管理流程,实行弹性排班,减少工作人员时间和精力的浪费,提高工作效率;生活中,她时刻关注护士姐妹的情绪,不管谁有急事、难事,总是主动站出来帮忙,嘘寒问暖,激发大家全心全意为病人服务的热情,利用业余时间组织各种娱乐活动,丰富大家的业余生活。
张艳的工作作风是:要把所管的病人管理得干净清爽。一位股骨粗隆骨折牵引治疗的痴呆老人,护士每次帮她治疗翻身她都对护士拳打、吐唾液,张艳带领护理人员不厌其烦、耐心抚慰。一次洗头,病人开始反抗,张艳就播放她喜欢的戏曲,并轻柔地予以干洗按摩,病人逐渐情绪缓和一动不动。当张艳询问水温及是否舒服时,大娘竟然说出“谢谢你”。崇高源于微小,收获来自付出。像这样的事例在张艳的工作中再普通不过了。尽管有时委屈,有时压抑,但是面对患者痛苦中的呻吟,无望哀伤的眼神,作为护理人员,张艳说:唯有将责任扛在肩头,将使命牢记心间,尽自己一切所能,为患者减轻病痛。
张艳深知,要想最大限度地减轻或解除病人的痛苦,仅有高尚的职业道德是远远不够的,还必须要有广博的知识和精湛的技术。为此,她在科室积极营造互帮互学,共同提高的学习氛围,自己也不断更新知识,钻研新的护理技术,撰写多篇论文发表于核心期刊<<天津护理>>;她刻苦钻研业务,敢于实践、勇于创新,率先开展无痛病房,强化护理人员业务技能,竭尽全力减轻病人因病痛及护理、操作带来的痛苦;2015年,她先后研发了“下肢肌力训练器”“冰/热敷治疗固定带” “过伸复位腰垫”三项国家实用性专利,并将新技术、新方法应用普及到临床,从而取得良好的护理效果。
在张艳的带领下,科室护理人员服务态度明显改善,服务质量大幅提升,病人满意度也在持续提高,科室从弱到强,病人量、手术人数以每年30%以上的增长速度快速成为医院的拳头科室。张艳本人先后获得区级星级护士奖、区级南丁格尔式护士奖、科室宣传奖;骨一科护理团队连续三年荣获院级星级护理病区、两年区及星级护理病区、三八红旗手集体等称号;收到患者及家属的锦旗和表扬信不计其数,得到了社会的广泛认可,同时得到医院领导和同事们的高度评价赞誉。