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北方网消息(记者赵颖妍 通讯员李晓 霍素 薛利)：2008年3月31日，国航天津分公司圆满完成了首例担架旅客运输服务，充分体现出了国航让旅客“放心、舒心、顺心、动心”的四心服务理念。
国航天津营业部自接到申请后，及时与旅客联系，了解到该旅客刚刚做完手术，需要乘坐3月31日CA1371天津—深圳航班，由于行动不便需要申请担架服务。国航协助旅客联系天津机场急救中心救护车及担架事宜，并与各保障单位多次沟通协调旅客运送情况。
当日执行天津至深圳航班的飞机是由上海至天津的2588号飞机，飞机落地后机务工程公司的工程师们只用了半个小时的时间便更改了座位布局，拆掉了6个座椅，安装了机上担架。地面服务部值班经理亲自组织，把旅客从急救车安全转运到机上，旅客在飞机上得到了乘务员的悉心照料，在各保障单位的共同努力下，圆满完成了首例担架旅客运输服务。
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