黑色幽默——针对惠普笔记本电脑出现的严重质量问题，这位惠普公司客户体验管理专员袁先生此言若不是“冷幽默”，便着实令人匪夷所思。按他的逻辑，莫非中国学生宿舍的蟑螂通灵性，在电脑旁耳濡目染时间久了，竟然也会摆弄操纵电脑，直至将学生的惠普笔记本电脑糟蹋得一塌糊涂，使之相继出现“黑屏、闪屏、过热”等恶劣后果？——其言论简直荒谬绝伦。 【点击观看全文】 |
| 店大欺客——店大欺客是商家与生俱来的恶习，惠普等所谓国际品牌的傲慢是浸入骨髓的。明明是“质量门”事件，却反咬一口试图将其转变为“蟑螂门”事件。经多次返修依然病灶难除的惠普笔记本电脑放在国外，惠普只能老老实实召回。放在中国，则一拖再拖，拖不下去了花钱公关，公关仍不成，又整出个“中国蟑螂太恐怖”……【点击观看全文】 |
| 亡羊补牢——企业可喜的是，面对沸反盈天的质疑，惠普已经在其中文官网道歉，并推出问题笔记本电脑提供延长保修等补救措施。但对于消费者的召回要求，却不予回应。这样的官方道歉显得有些“轻描淡写”。我们有理由相信，无论是“蟑螂论”，还是其官网的道歉，都不过是一种推脱责任和避重就轻的态度。由此引发的有关惠普笔记本电脑的问题已经远远超出了质量问题、售后服务问题，而是一个有没有诚意的问题，以及是否重视消费者权益的问题。【点击观看全文】 |
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网友创《蟑螂之歌》蹿红网络 ——笔记本电脑出现故障，原因是中国大学生宿舍的蟑螂太恐怖，近日惠普公司的“蟑螂门”事件是惹恼了消费者……详细>>
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惠普承认:中国大陆售部分笔记本电脑有质量问题 ——中国国家质检总局18日晚对媒体表示，经过调查，惠普公司承认在中国大陆销售的部分笔记本电脑存在质量问题。详细>>
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