如何与灾民对话也是说明的重点。“关爱和问候也会成为重荷！”领队这样告诫志愿者：“除非对方首先提及地震当时的情况，否则不要问及对方亲人的安危。尽管地震已经过去了1个多月，但创伤是不可弥合，活动时要必须避免触碰这些问题”。那么，如果对方不善言辞又该如何呢？注意事项中这样写道：“重要的是‘倾听’，对方不擅长言辞就不要勉强寻找话题。对话的主动权始终要放在对方手中！”甚至还有这样一条规定，“不要在对方能看到的地方填写信息报告卡，你和朋友的对话如果被人记录也会很吃惊吧？！”而细心同时也体现在对志愿者心理健康的关爱。规定中的最后一项则是专为志愿者们自身准备的：“面对灾难现场谁都会出现不同程度的心理负担，这与心理强弱无关。例如身体会持续亢奋、不适或者与周围产生摩擦。请大家在救助他人的同时也保持互相关爱，如果活动后出现心理失衡症状请随时与我们联系”。