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天津北方网讯:记者从市客管办获悉,今年4月10日本市正式开通出租车行业网络投诉平台至今,共受理各类网络投诉147件,其中32件视频、音频、照片投诉出租车驾驶员拒载、绕道、议价、拼客、车内吸烟等内容翔实,能够作为有效证据,认定该车驾驶员违规运营,均依法对驾驶员进行了封车、罚款直至吊销客运资格证的严厉处罚。
据悉,另外115件投诉只有乘客一方的文字表述,无法作为有效证据,也就无法对该驾驶员进行处理。在此,客管部门提示广大乘客,遇到驾驶员违规运营时,尽量要用手机暗自拍录现场过程,画面和声音尽量清晰,客管部门可依此作为有效证据对违规驾驶员进行处理。
乘客只需登录天津市客运交通管理办公室网站www.tjkg.cn,点击“网上投诉”栏目,即可对驾驶员违规经营行为进行网上投诉,并可上传视频、音频、照片等附件。单个文件大小应在5M以内,最多可上传三个文件。