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天津北方网讯：“依法经营，诚实守信……合理定价，明码实价……”2月6日下午，8890家庭服务网络中心(以下简称8890)与行业协会、加盟企业诚信联盟签约仪式在天津市行政许可中心举行。仪式现场，行业协会代表、加盟企业分别签署了《8890家庭服务网络诚信联盟公约》和《诚信经营与规范价格承诺书》。加盟企业代表现场宣读了企业诚信经营与规范价格承诺宣誓词。与此同时，行业协会代表们宣读了8890家庭服务网络诚信联盟公约宣誓词。
为了保障“8890”家庭服务网络体系信用平台化，进一步提高加盟单位成员的良好形象和社会信誉度，2015年2月6日，在市社团局和市审批办的倡导下，8890与行业协会代表缔结诚信联盟公约，共同承诺促进各单位成员精诚合作，充分发挥行业协会的作用，制定相关行业服务规范标准，为8890提供强有力的支撑；加盟企业代表做出诚信经营与规范价格承诺，明码标价，合理收费。8890将进一步完善诚信管理机制，建立价格诚信体系，在行业自律的同时，接受社会监督，为群众提供更好的服务。
8890通过严格企业申请加盟审核制度，建立加盟企业诚信档案，规范对加盟企业失信行为的管理等多项措施，已经建立起了一整套诚信服务机制，加强行业自律，促进企业增强诚信意识，共同推动诚信联盟健康发展。通过多年的努力，诚信联盟队伍不断壮大，已有加盟企业32000多家。
接下来，在商务委的帮助下，8890将于近期把天津“中华老字号”和全市各星级酒店都加入到服务平台中，签署诚信联盟公约，为天津市民和外地来津人士提供更全面的服务，共同建设美丽天津。
天津市8890家庭服务网络诚信联盟公约
为了保障“8890”家庭服务网络体系信用平台化，进一步提高加盟单位成员的良好形象和社会信誉度。本公约代表缔约成员的共同意愿，是具有共同约束力的行为准则，各缔约成员承诺以本公约为最高行为准则。促进各单位成员精诚合作，遵守市场竞争原则并愿意遵守诚信公约中的各项约定，经广泛征求意见，现缔结以下公约：
1、坚持以人为本，树立诚信理念。将诚信作为市场主体的经营理念，构建以诚信为核心的企业文化，树立全员诚信意识，将诚信贯穿于市场主体一切经营活动中。
2、坚持依法经营，夯实诚信基础。企业定期组织员工进行普法宣传，提高法律意识，做到知法守法，夯实企业依法经营的诚信基础。在经营活动中严格遵守国家有关产品质量、价格、竞争和保护消费者权益的法律法规，不侵害消费者利益。
3、坚持规范管理，建立诚信制度。规范企业管理，制定和完善各项服务标准、服务规范和诚信守则，遴选优秀的会员企业加盟8890，监督企业严格遵守8890诚信管理规定和协会的行业自律规定，诚信经营。
4、坚持质量标准，创建诚信品牌。本着质量是企业生命的宗旨，防止以次充好、假冒伪劣等行为发生，不断提高产品质量、服务质量和施工质量，努力创建服务品牌，赢得用户信赖。
5、坚持优质服务，提高诚信效益。竭诚为市民提供方便、快捷、放心、满意的优质服务，以持之以恒的优质服务打造企业诚信度，以良好的诚信度拓展市场、提高效益。
6、坚持合理收费，公开诚信价格。严格按照相关标准和物价许可合理收费、明码标价，坚持“货真价实、平等公正、互利互惠”的原则，做出质价相符、公开真实的价格承诺，让用户明明白白消费，坚决杜绝弄虚作假和价格欺诈行为。
7、坚持公平竞争，推进诚信发展。倡导公平竞争，反对恶意竞争，不断加强相互交流与合作，共同维护正常的市场秩序，推动居民服务业健康、有序发展。
8、坚持履行诺言，接受诚信监督。恪守诚信诺言，加强企业自律，主动接受社会各界和市民群众监督。充分配合8890回访机制，提高企业诚信荣誉，做诚实守信的优秀企业，谴责诚信缺失的不良行为。
9、坚持职业操守，推动行业自律。充分发挥行业协会职能作用，健全行业自律规约，制定行业职业道德准则，规范行业发展秩序，建立健全行业自律机制。8890与行业协会建立长效的联系反馈机制，协会以8890提供的企业服务信息作为依据，开展会员企业信用评价，公开评价结果提高诚信会员知名度。
10、坚持社会公益，共建文明家园。行业协会和加盟企业自觉参与8890组织的各项公益活动，弘扬社会主义核心价值观，用实际行动回报社会，携手共建文明家园。
另据了解，8890家庭服务网络中心制定了多项春节服务保障措施，节日期间话务人员24小时照常上岗，对提供连市服务的加盟企业做了重点动员，同时还整理收集了天津市各类旅游出行、餐饮住宿、庙会活动的相关信息，确保春节期间为全市市民提供优质服务，解决市民节日期间的服务需求。
8890家庭服务热线于2005年5月开通，是市委、市政府面向市民家庭生活开设的专门服务网络。8890设在市行政许可服务中心内，由市审批办负责管理，建有市和区县两级平台和服务体系。8890家庭服务网络始终坚持“深情为民、倾心服务、一丝不苟、持之以恒”的服务宗旨，通过“政府搭平台、协会为龙头、企业搞服务”，运用市场机制，组织32000多家加盟企业提供社会化服务，在市民家庭生活需求和服务企业供给之间架起了一座供需对接的桥梁。
8890现有坐席70个，话务员100多名，服务内容涉及群众生活需求26个门类350个子项，日接听电话近8000个，运行近10年来，累计接听电话1650万个，深受群众欢迎。
