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主持人:自贸区能否实现网上办税以方便纳税人,同时可以减轻工作人员的压力。
张健:现在天津市国税局网上办税服务厅已经开通了31项涉税事项的网上办税,同时为纳税人提供网上认证、网上抄报税、网上申报、电子缴税、网上查询等涉税业务。我们将进一步探索在自贸区范围内率先实现纳税人登记类、发票类、认定类、备案类等涉税事项网上办理、网上出件,力争使所有涉税事项都能在网上办理。
主持人:办税服务厅增加很多自助办税机,大大方面纳税人,为税务局点赞。在自贸区内又有哪些新举措呢?
张健:未来我们将在自贸区内的办税服务厅率先创建24小时全天候自助办税服务区,增设自助办税终端设备(ARM),提供纳税申报、抄报税、发票认证、发票验旧、发票领用、税款缴纳等自助办税功能,并逐步实现发票自助领取功能,与窗口办税形成各具优势、资源互补的服务格局。
主持人:12366纳税服务热线作为咱们税务系统一个服务窗口和品牌受到广大纳税人的好评,12366热线能否开通网上在线咨询?12366服务热线在自贸区政策介绍方面有没有开设专线?
张健:天津市国税局在去年依托12366纳税服务热线,在天津国税门户网站开通了网上咨询窗口。纳税人可就相关涉税问题进行24小时留言提问或工作日9时到17时在线咨询。天津国税12366在线客服通过回复留言和在线答疑等方式,及时解决纳税人在纳税过程中遇到的税收政策和办税流程等方面的问题,帮助纳税人掌握基本税收知识,了解最新税收政策,熟悉规范办税流程,解决疑难涉税问题。
天津市国税局以12366纳税服务热线为基础,设立自贸区服务专线,实现实时互动,即时解答纳税人涉税咨询,使12366纳税服务平台更加综合化、品牌化。