天津北方网讯：日前，河东区政府举办了第164次公仆接待日，副区长刘程彦带领区政府办、区信访办、区市容园林委、区建委、区商务委、区房管局、区人力社保局、区卫生局、区环保局、区环卫局、区民政局、区教育局、区司法局、区综合执法局、区市政局、工商河东分局、公安河东分局、交警河东支队及各街道办事处负责同志，亲自接听政府热线电话，受理群众反映各类问题。接听电话后，刘程彦副区长针对群众反映的问题逐一进行了分析，明确了责任部门和办理时限，并提出工作要求。一是高度重视，认真对待。公仆接待工作是政府直接倾听群众诉求、全力为民办实事的窗口和平台，是政府加强公信力、服务于民的集中体现，各承办部门一定要做到言必信、行必果，讲诚信、重实效，要换位思考，要严格按照对老百姓承诺的时限，第一时间亲到现场，对问题进行认真的梳理和分析研究，充分利用公仆接待这个平台，把问题落到实处。二是全力以赴，及时办理。各承办部门要加强公信力和诚信度，及时采取有力措施，能解决的问题，要坚决立即解决；在解决上有一定难度，但通过努力能解决的，要克服困难，采取措施，下大力量，推动进展，尽力解决；对一些受客观条件制约暂时不能解决的问题，要耐心向老百姓解释清楚，求得谅解，力求社会稳定。三是重复问题，强化落实。各承办部门要认真梳理自身工作的不足，对群众反复反映的合理诉求，不推诿、不扯皮，不拖延，要牢固树立政府形象，急事急办，特事特办，立即解决，不留后患，切实把事关群众利益的事情办好办实。四是加强督办，及时反馈。各承办部门要按时间、进度及要求做好办理回复工作，在规定时间内将办理结果报区政府办公室，对未及时上报、问题解决不彻底以及群众反馈不满意的部门，将在全区予以通报。