【新闻背景】11日晚,微信订阅号“民航小报”在微信上发布了“昆航多名空姐被安全员强行塞入行李架”,此消息一出便登上微博热门话题。12日上午,昆明航空公司通过官方微博做出回应,称该行为发生在执行航班任务后,属个人行为,公司并不知情,公司未收到任何乘务员的举报。此消息在微博上引起广泛讨论,有网友称这只不过是一种玩笑行为,没有什么不妥;也有网友认为很多空姐并不是自愿的,又不好反抗,只能自认倒霉。 |
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爆料文章称“空姐被强塞入行李架”这种行为已存在四五年,每一批新人无一幸免,而对于不愿配合的空姐会被打上“不会协作”、“拽” 等标签,有些空姐尽管不情愿,但为了不被贴上这些标签,只能选择接受。有多名空姐也向航空公司的安监部门反映过,有关部门则称这是空乘间类似于游戏的惯例,评估过后表示不调查。若不是此话题突然间在微博上火起来,昆明航空公司的有关领导仍不会重视。“空姐塞入行李架”对于中国的航空公司来说,实则是一种舶来品,它最先在西方一些航空公司盛行,空乘把它视为庆祝航班执行任务顺利完成的一种仪式或游戏,不论空姐、空少都乐于参与其中,这种行为虽然在国外也有人表示异议,但并没有引起像昆明航空此次事件这么大的争议。 | ||
昆明航空公司有关负责人表示,事件是发生在航班执行任务后,旅客都已经下完机,不会对乘客安全和服务等造成影响,也将对当事人进行批评教育。对于这种个人行为的确不需过分解读,但同样的行为相比于国外,为何会引起如此大的争议,笔者认为还是有必要思考一下。首先,昆明航空的空姐被塞入行李架或并非按照自愿原则进行,部分空姐被安全员强行塞入行李架,而安全员属于保卫部,不与空乘同属乘务部,也有多名空姐长期举报,昆航保卫部存在这种歪风邪气。其次,也是重要的一点:“外来的和尚不一定会念经”,舶来品并非都适合中国国情,西方人思想较为开放,对空乘“塞”入行李架的庆祝方式接受程度普遍要高,但在它移植到中国后,即使就一般乘客来说都很难接受,而且从网上曝光的照片来看,强壮的安全员跟苗条的空姐形成的视觉反差和其中涉及的道德问题都是造成争议的关键所在。 | ||
摘要:昆航的回应,虽寥寥数十字,但态度很鲜明:空姐被塞进行李架是他们自己的事情,又不是公司要求的,外界不该批评昆航。再说,这事发生在飞行结束后,与乘客安全无碍,和广大非乘客更没有半毛钱的关系,企业内部的事情,与你们何干?现在事情既闹大了,那么内部对当事人批评教育一下了事吧。【详细>>】 摘要:昆明航空在对此事件的回应中,将曝光的强塞行李架的行为界定为“乘务员和安全员的个人行为”,没有分出行为的受害方和施害方,没有对受害方发表歉意并承诺周全处置。该公司似乎仅仅注重“航班的运行安全和对客服务”,而无暇顾及乘务员感受——乘务员长期受辱,诉求权益得不到保障,又怎么可能依照服务规程,较好地履行对客服务?【详细>>】 摘要:“迎新”方式多种多样,为什么要采用这样一种会产生种种潜在安全隐患的方式来进行?相关负责人在回答这是一种惯例的时候,是否考虑到旅客把生命交给您时的信任,请不要把威胁乘客安全作为一种惯例!【详细>>】 |
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