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“新管家”融洽邻里情
实施旧区物业管理以来，南开区旧楼区里还有一个明显的变化，就是邻里关系越来越融洽了。宁福里社区的陈大姐告诉记者，在小区整修前，很多居民习惯将杂物乱堆乱放，尤其是在一个楼道里生活的居民往往抱着“你放我也放”的想法，不仅导致了环境越来越脏乱，也破坏了邻里之间和谐的关系。
而自从物业公司入驻后，旧楼区物业管理打破了居民多年来的生活习惯，工作人员也经常对居民的一些不良行为和习惯进行规范。看到小区干净整洁的环境和物业工作人员的辛苦，大家自然也就不忍心再破坏小区和楼道环境，渐渐地，居民变得平和、谦让起来，不会再为了一些日常琐事而生气、争执，邻里关系也越来越融洽。
不仅如此，物业公司负责人告诉记者，他们还经常会在旧小区里组织各类活动，如物业人员与居民的茶话会、消夏晚会、联欢会及一些文体活动等，号召居民走出家门，参加社区活动，增进彼此间的了解与信任，在这个过程中，整个社区的氛围也更加融洽了。“现在，我们宁福里已经是挂牌的‘文明社区’了，居民就像一家人一样，这其中物业公司的功劳太大了！”陈大姐激动地说。
“新管家”管理更人性
物业公司负责人告诉记者，大多数的旧小区居民对物业公司的管理抱以支持的态度，但也有一部分居民在开始的时候无法适应与接受。为此，物业公司的工作人员通过真诚的服务与沟通，以情动人，赢得了居民的支持。
首先，物业人员会先和小区居委会沟通，争取他们的支持，以便共同开展好对小区的管理工作。同时还聘请了一些居委会工作人员、小区居民为“社会义务监督员”，随时监督物业工作人员的工作，物业公司会将居委会和居民的评价纳入对员工工作的考核中。
同时，还自筹资金为有条件的小区配置了自行车架、办公用房等，在日常管理中，更是处处凸显认真、负责与人性化。物业人员赵国慧在其所在的平湖社区工作时，看到一辆崭新的自行车没上锁停在外面，便主动把车锁好，送到居委会；物业人员金献民在平湖东里小区巡视时，发现装有贵重物品的皮包，及时找到了失主，为其挽回了损失……在南开区旧区物业管理过程中，涌现出大量的好人好事，既有拾金不昧的热心巡视员，也有主动服务、扶老携幼的保洁员。
逐渐的，物业工作人员的真诚服务赢得了小区居民的支持、尊敬与赞美。在很多小区，居委会为门卫员买来遮阳伞，居民们在炎炎夏日给他们送来冰棍儿、绿豆汤……到处是一片其乐融融的场景。学府街照湖里的居民告诉记者，自从物业进入小区以来，改善了小区环境，来小区咨询买房的人络绎不绝，目前，小区的房价持续攀升，这是对物业工作人员所做出的努力最有力的证明。
物业公司负责人告诉记者，目前，南开区4个旧小区的物业收费率达到了100%，今年的物业收费率增长了近10%。
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