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“企业诚信承诺”今接受报名
为推动诚信天津、和谐天津建设，根据中消协确立的“消费与责任”年主题和经济社会发展的需要，由本报与天津市消费者协会共同主办的大型社会公益活动——“天津市企业诚信承诺活动”今起正式启动，并开始接受报名。
消协称，诚信是企业发展之本，是良好企业必须承担的社会责任。公开承诺、接受监督、主动和解必将促使企业自我规范、诚信经营。在诚信承诺活动的参加企业中，消费者可以放心消费并主动监督、发现和提出问题。行业协会、商会可以协助更多企业参与其中，同时引导、帮助企业自觉规范诚信经营，促进消费纠纷快速和解，既能及时有效地维护消费者的合法权益，化解社会矛盾，又能帮助企业加强自律，提高产品和服务质量。
企业诚信承诺活动是一项非盈利性质的社会公益活动。参与这项活动的企业必须是依法登记注册并合法生产经营；遵守承诺内容，履行承诺义务；设立联络站或联络员，积极处理消费纠纷，接受消费者组织的工作指导。符合以上条件的企业，可以到市消协网站(http://www.tj315.org)下载报名表，也可以到所属行业协会、商会领取报名表(未加入行业协会企业可以到相关行业协会或区县消费者协会领取报名表)，报名表复印有效。
12365出面调解解决消费者难题问题液晶电视得到更换
近日，市质监局咨询投诉热线12365接到消费者投诉，新购买的液晶电视有多处亮点影响观看，但厂家认为是“外力”所致，不予更换。在12365的调解下，厂家最终答应给消费者更换一台新的液晶电视。
近日，市质监局质量咨询投诉热线12365接到市民张先生投诉，他最近购买了一台液晶电视，在技术人员进行安装、调试时，并没有发现任何产品质量问题。但到了第五天，张先生观看电视时，无意中发现液晶显示屏幕存在多处亮点。于是，他打电话找来售后服务部门要求进行更换。售后部门经“技术鉴定”，认为是“外力”所致，不属于售后服务范围之内，不同意更换新机。市民投诉到12365后，受理人员首先深入调查了解这台液晶电视的相关情况，并到消费者家中和商场搜集实证，认为消费者有权要求厂家更换新机。最终在12365的调解下，该电视机厂商的售后服务部门为消费者更换了一台新机。
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