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不打广告不做一锤子买卖
谈到公立医院转制后的性质时,张世平强调了医院的公益性。“公立医院转制一定不能办成商业性医院,民营医院也要先讲公益,再讲利益。”他说,不论什么医院,首先要体现的便是公益性,“医者言德不言商,重益不重利,办医一定要以社会效益为先,有一个长期的社会效益积累,经济效益便会跟着而来”。
张世平说,改制后,广州民生医院走的是高档中医专科路线,并面向周边社区提供中医特色保健服务。目前,医院已经营业了一个月的时间,从最初的每天四五十人发展到现在的近百人,吸引病人过来的,是“张世平中医门诊部”的名声。据了解,广州民生医院在全国率先推出“私家医院”的理念,尝试以口碑吸引客源。在其医院的挂号单、处方单上,皆印有“张世平中医门诊部”的名号。
张世平说,私家医院当属民营医院,但它是民营医院的精粹,更应成为公转私医院的一个模型,因为它是以个人品牌或整体形象来获取患者信任的。目前大多民营医院都是以大量的广告招揽客源,存在着很多“不实”、“坑人”的情况。有些医院更是将科室承包给江湖游医,只追求经济利益而忽视社会效益,最终会导致客源的流失。
为避免医院公转私后走完全民营化的路子,张世平提出,他的医院不会做一分钱的广告。他说,香港、美国、澳洲等地区与国家都是不允许播放与刊登医疗广告,广告具有夸大、误导的作用。一项调查也显示,超过八成的市民认为当前的民营医院、私人诊所就是“杀一刀”,而造成市民这些印象的,是日夜在电视与广播上狂轰滥炸的“假广告”。
“不卖不实广告,以技术、服务、医德等口碑吸引病源,才是医院公转私的正确出路。”张世平说。
严控大单医生吃回大锅饭
不过有不少人担忧,医院公转私后,为了创收让医生的收入与处方挂钩,从而导致医生对病人“狠心”用药,新医改要解决的群众“看病难、看病贵”的问题会更加严重,违背了公立医院转制的初衷。
张世平指出,他所接手的公立医院在转制后,明确规定了医生收入不与医药挂钩,“以用最合理的价格来达到最好的疗效”,医院对医务人员实行固定工资制度,让医生重返“大锅饭”时代。
但此举是否会影响医生的积极性与医院的收入?
张世平举了他还在纸行路经营门诊部时的例子:“以前我曾聘请过多名老中医来坐诊,这些医生在其他单位都拥有一定数量的‘常客’,我开给他们的条件就是‘固定收入’。这样,他们就会真正‘用心’给病人看病,口碑上去了,病人自然会相信你这家医院。病人多了,医院的整体效益也会提升,医生的固定工资也会相应上涨。”
“真正的医生都有强烈的自尊心,受了那么多年的教育还是有底线的。”张世平说。
张世平表示,改制后的经营模式发生改变,医院住院部主要针对的是社会上占10%的高端消费群体,这部分人很少介意“医保”等可报销的费用,而是会花钱购买自己信赖的服务,民营医院就是要集中资源、高薪聘请名医来满足这个高端市场的需要。