【非常观点】群众"不明真相" 石首政府难辞其咎-新闻中心-北方网

　　6月17日至6月20日，湖北省荆州市石首市发生因酒店厨师非正常死亡导致的数万群众围观起哄，围堵道路事件。湖北省省委书记罗清泉、省长李鸿忠已亲赴石首市处置该事件。20日夜间至21日凌晨，事态已逐渐平息。

　　相比于贵州瓮安事件、云南孟连事件，同样属于群体事件的湖北石首事件出现了信息发布上的倒退。涂远高之死是一个引子，数万人聚集与地方对抗的社会基础是更加重要的。人们这么容易聚集起来，背后是否有着深重的怨气？

　　　“不明真相”因为不知道该信谁，石首市政府难辞其咎——

　　最初，什么也不说：面对诸多疑问回应迟缓——面对诸多疑问，警方的解释未能成功说服死者家属和公众。在长达约80个小时内，一方面是政府的新闻发布语焉不详；一方面是网友借助非正式媒体发布信息、探寻真相。据不完全统计，在这段时间里，体现政府立场的新闻稿只有3篇；而一网站的贴吧中就出现了近500个相关主帖，在一些播客网站，出现了不止一段网友用手机拍摄的视频。【点击观看全文】

　　后来说了，可是无以服众：只“宣布真相”不“回答质疑”——事件被解释为涂远高自杀身亡，家属质疑死因、不法分子滋事、群众不明真相。警方认定自杀，后与死者家属发生争执，是有过验尸的安排还是一味要求迅速火化，警方发现的遗书是否他亲笔书写，死者身上是否有伤痕等疑点，涉事酒店是否曾多次发生人命事件、怎样处理的，酒店是否如传言所说存在涉毒问题，是否确有注射针管成批发现，酒店经营者到底是些什么人，对事发后“断网”“断电”等封锁消息、回避媒体的传言，当地政府也并未作出澄清……这些谜团若不能给出可信的答案，石首事件的处置将无以服众。【点击观看全文】

　　　大批应该明白真相的群众成了“不明真相”的人，石首市政府难辞其咎——

　　群众正常诉求渠道缺失：群体性事件成为表达不平、发泄怒火的机会——这些“不明真相的群众”平时受到的伤害也不少，在教育、就业、看病、住房等方面多多少少都遭到一些不公平的对待，由于正常诉求渠道的缺失，他们也在寻找发泄不满的机会。此外，基层一些职能部门和干部粗暴散漫的作风，对群众利益的不作为、乱作为，群众早已心怀痛恨。在个别落后的乡镇和农村，党群关系、干群关系十分紧张，一些党员干部已经从“亲人”变成了群众的“敌人”。群体性事件的发生，正好给他们提供了表达不平、发泄怒火的机会。【点击观看全文】

　　一些职能部门隐瞒事实真相：群体事件有了“催化剂”——“6.17”事件是由“案件”转化而来，并不单单是“在种种传言的发酵下酿成”的，而是和当地已经存在人数不少的“不相信地方政府官员的群众”这个客观原因，以及地方政府官员想迅速用简单手段“压事”的鲁莽作为，这两个因素互动逐步升级导致的。死亡年轻厨师所在的该酒店着火后，地方政府曾经发出一条新闻，说是“消防演习”，想“掩盖真相”，虽然可笑，但也说明地方官员是想阻止事态进一步扩大，想阻止地方事件消息扩散全国乃至全世界。【点击观看全文】

　　　政府如何让“不明真相”的群众“明白”——

　　心里装着群众——“处理突发事件，一定要带着对人民群众的深厚感情去做事。”这应当成为地方官员危机管理的首要经验。如果没有对人民的爱和尊重，就不会有责任心和危机感，就会坐失处置事件苗头的最佳时机，就会在后续处理过程中将自己置于人民的对立面。【点击观看全文】

　　迅速回应疑问——在网络时代，每个人都可能成为信息渠道，都可能成为意见表达的主体。有个形象的比喻，就是每个人面前都有一个麦克风。这对舆论引导提出了更高要求。面对突发事件，政府和主流新闻媒体仅仅发布信息还不够，还必须迅速了解和把握网上各种新型信息载体的脉搏，迅速回应公众疑问。【点击观看全文】

　　全面公开信息——公民权利意识日趋觉醒、网络话语时代逐渐来临的时刻，必须加强对敏感事件的信息披露。因为，谣言不仅止于智者而且止于公开，如果把尖锐棘手的问题放在太阳底下晒一晒，它们就不是问题了。【点击观看全文】

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　　石首事件在国内引起轩然大波，石首市政府无疑对矛盾升级为群体性事件难辞其咎。数万人就这么轻易地被不法分子煽动起来，这一定程度上也表明了当地政府的威信在人们心中的位置吧，这样的位置又是怎样形成的呢？

　　随着金融危机的冲击和改革进入“深水区”，更多的群体性事件还可能发生。相关部门必须改变“搞定就是稳定，摆平就是水平，没事就是本事”的落后思维，认真从石首事件中总结经验教训，千万莫再做民怨沸腾后才“亡羊补牢”的傻事。

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本期编辑：王卿 2009.06.26