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天津北方网讯:昨日是“3·15”国际消费者权益日,从上午十点半开始,在南开大学学生食堂外举行的“关注民生消费,共建诚信社会”普法宣传活动现场就热闹起来。身披红色肩带的南开大学法学院学生微笑着派发给前来咨询的师生人手一份有关消费及价格陷阱知识的传单,并结合宣传展板不时给大家讲解投诉维权的方法和步骤。
-调查
仅6.5%的人坚决维权
同学们在前期的随机调查中发现,有84.42%的被调查者在购买商品或接受服务过程中,合法权益都受到过损害,而当遇到侵权事件时,80.5%的被调查者会视侵权程度而定,轻度侵权选择放弃,重度侵权选择采取措施进行维权,无论侵权程度如何都会坚决维权的只有6.5%。
“其实,在日常消费时,合法权益受到侵害的事我们或多或少都遇到过,但常常因为怕麻烦或缺乏相关法律知识而听之任之,听过法学院同学们的讲解后,我觉得我们应该勇敢地拿起法律武器维护自己的正当权益。希望今后天天都是3·15……”从活动组织者手中接过宣传材料的周恩来政府管理学院学生方娜称。
网购纠纷六成学子不想维权
在网购风行的今天,乐于尝试新事物的大学生成了网购的主要消费群体。南开大学法学院通过发放问卷调查得出结论,网购过程中的消费纠纷占目前大学生消费问题的绝大部分,而61%的大学生在遇到此类消费问题时选择“不维权。”
3月14日晚上,南大法学院学子在南开大学迎水道校区宿舍和儒苑大学生公寓,发放了400份面对大学生的消费者权益调查问卷。“您所遭遇的侵权事件,更多的发生在哪个行业?”等九个问题被列其中。
据活动召集人之一、南大法学院龙蒙同学介绍,调查得到了同学们的积极响应,发出去的400份问卷中,回收了300多份。从问卷结果看,除了手机通讯资费所占比重较高之外,大学生消费问题主要集中在网购团购、快递物流上面。而发生消费问题后,约61%左右的人选择了不维权,原因是“嫌麻烦”。
-支招
如何应对“价格欺诈”
现场咨询、法律漫画、宣传画展、法律知识宣传单发放、行人签名……记者在南开大学学生食堂外的活动现场看到,同学们以多种形式开展法制宣传活动,引导大家通过法律途径维权。
今年年初,家乐福、沃尔玛等大型连锁超市的“价格门”事件仍让人记忆犹新,那么,在日常生活中消费者遇到了价格欺诈等行为应如何维权呢?
法学院2010级硕士研究生尹国庆介绍说:“价格欺诈通常包括虚假标价、两套价格、虚夸标价、虚构原价、模糊赠送、虚假折价等表现形式,消费者到超市、商场购物时,要仔细观察价签标价和促销宣传,留心比较广告促销价格、价签标示价格和结账价格,要科学理性消费,付款后仔细核对,并保存购物小票等购物凭证。根据《消费者权益保护法》,超市构成欺诈消费行为,应当按照‘退一赔一’处理,对有的超市提出‘五倍差额退赔’的做法,消费者应理性分析,选择更有利的解决方式,当发现商家有侵权行为时,消费者可拨打12315,向工商部门举报。”