10月5日，天津市公安局和天津联通共同推出114电话挪车服务，挪车服务实际使用情况如何？ 市民说法： 市民张先生：前段时间看新闻里说开通114电话挪车服务了，我觉得这个措施非常好，保护了我们的隐私，也给市民提供了方便。前几天用了两次，一次中午12点左右打的，拨了两次才打通，另一次是下午3点钟，一次就打通了，车主也很配合挪车了。有时候急着出去办事，确实方便很多，但是有时候打电话打不进去是怎么回事呢？ 公司回应： 天津联通信息导航业务中心业务部主任陈彧：市民挪车电话的呼入是有高峰期的，早上6:30-7:00，中午11：00-13：00，下午16:30-19：00是呼入高峰，此外节假日、周末也是比较忙碌的，比如，平时我们平均每天大约接3000多个电话，而十一期间接的电话可达5000多个，所以高峰点可能部分市民需要等待片刻。如果系统忙便会自动挂断电话，不会浪费市民时间，而未接通状态也是没有任何通讯费产生的。 114电话挪车服务面临问题：
① 高峰期电话打不进；
② 车主电话为空号；
③ 个别车主不配合；
④ 车主不在家没办法挪车。 解决方案：
① 天津联通将与天津市公安局一起完善用户数据，希望市民更新在公安部门备案的信息，以方便其他市民。
② 根据用户拨打情况调整坐席人员数量，增设并在高峰期增设接话员，减少市民等待时间。
① 电话接通 → ② 接话员询问主叫方所在位置，以及希望挪车的车主车牌号 → ③ 在系统搜索该车主的信息 → ④ 直接由平台直接拨打给被叫方 → ⑤ 将信息反馈给主叫方
※ 整个过程2分钟便可以完成
※ 车主的信息，接话员也无法看到，都是有系统拨号完成，所以信息是绝对安全的。而主叫方和被叫方均看不到对方信息，手机上显示号码为022114。整个过程保护了车主隐私。
北方论坛网友“登上海拨八千米”发帖称，
之前，听说打114也能挪车了。正好前两天出门，有车把我的车堵住了，我就打了114。结果，打了半天没打通，着了半天急，听了半天提示音，就是打不进去。
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