|
北方网消息(记者刘雁军 通讯员潘志德 田瑞芳)：生活中，百姓总要与购物、就医、存取款等打交道，但这些地方都需要排队。尽管有关部门下了很大力气，采取相应措施，但公共场所排队时间过长问题依然困扰着百姓生活。近日，天津市统计局社情民意调查中心(12343)对银行、医院、商场超市等社会服务业排队问题，在全市随机抽取1010户居民进行调查。
银行、商场超市、医院排队现象多
在接受调查的1010位市民中，有773位市民遇到过排队等待问题，占全部被调查者的76%，其中近半数市民经常遇到排队。在对七类社会服务行业的排队调查中，市民普遍反映排队现象较严重的前三位场所是银行68.3%、商场超市62.6%、医院43.6%，其余依次是电信服务营业网点36.7%，公共交通34.5%，个人行政办理手续(包括机动车驾驶相关业务办理、房产证办理等)27.7%，闹市区的机动车停车场21.5%。
18岁到45岁群体遇排队多
调查表明，18到45岁群体及学生、企业职工、商业金融业及其他服务业人员由于在社会活动中较活跃，遇到排队现象较多，占80%以上；而多数老年人、离退休人员、自由职业者、无工作者由于时间相对充裕，可避开高峰时段或由于身体不便，外出办事少等原因，遇到排队现象相对较少，为50%-60%。
市民对银行排队反映强烈
在曾遇到排队的人群中，对银行排队现象反映最强烈，89%的市民常遇银行排队，主要办理存取款、领工资、养老金。
中年群体在医院遇到排队多
医院排队现象反映强烈的为31到45岁的中年群体，由于这部分群体的子女年幼、长辈已上年纪，陪同去医院的机会多，在医院遇到排队的占43.9%，高于其他年龄群体。
五成市民遇排队时选择等待
市民在遇到排队时采取的方式不尽相同，调查显示，在问及遇到排队如何处理时，五成市民很无奈，表示只得耐心等待，还有部分市民表示要避开高峰时段(18.2%)，队伍短则等、长则不等(17.5%)，下次再办理(12.4%)或换同类网点办理(3.4%)。
由于青年人在工作学习中空余时间不充裕等原因大多无法再次办理，所以18到30岁青年群体有52.4%表示必须等待，6.4%选择下次再办理，4.2%选择换同类商家或网点办理；46岁以上的中老年人有41.2%表示能够等待，中老年人自由支配的时间相对较多，所以另选时间下次再办理的比重为21.6%。
无工作的市民，选择排队等待的比重居首位，为63%，个体经营者为59.3%，机关工作人员为54.5%，学生为52.4%。
|
